Auf dem Weg zum erfolgreichen Unternehmen zählt jede Sekunde! Vor allem die ersten 5 Sekunden entscheiden über den Erfolg.  Erfahren Sie, warum Dankbarkeit und Achtsamkeit für den Kunden absolute Voraussetzung für seine Loyalität ist. Kompromisslose Service-Excellence-Qualität ist das Ziel einer erfolgreichen Unternehmensführung. Die bestimmende Frage ist: „Was hat mein Kunde davon?“ Leben und kommunizieren Sie Ihre Unternehmenswerte im Rahmen von ganzheitlichen Qualitätsmanagementsystems täglich und verwandeln Sie Ihre Mitarbeiter so in Botschafter. „Ziele haben nur eine Währung – die Frist, sie zu erreichen.”