Die Wirkungskompetenz hat die Sachkompetenz überholt. Die passende Geste zum richtigen Zeitpunkt ist mehr wert als ein Schwall an Worten. Wertvolle Inhalte sind Schall und Rauch, wenn sie nicht überzeugend präsentiert werden. Ihr Gesprächspartner soll Sie nicht nur als Faktengräber, sondern als Mensch mit Emotionen erleben. Das, was Sie sagen, muss aus Ihrem Herzen kommen, sonst wirken Sie unglaubwürdig. Sie erfahren, wie Sie mit einem kongruenten Zusammenspiel von Körper und Sprache noch erfolgreicher und souveräner wirken und lernen Ihr Gegenüber nicht nur zu sehen, sondern zu beobachten und passend zu reagieren.