JCB hält das leidenschaftliche Plädoyer für längst vergessene Tugenden: genau beobachten, wertschätzend zuhören, abgewogen aufeinander eingehen. Gerade in durchdigitalisierten Zeiten müssen wir Bewährtes neu lernen und anders anwenden. Der Vortrag macht auf humorvolle Weise deutlich, wie wichtig es ist, den anderen wieder echte Beachtung zu schenken. Wer das tut, wird vorne sein und vor allem vorne bleiben. So lösen Angebote wahre Begehrlichkeit aus. Mit leiseren, zielgerichteten Tönen bekommen agile Unternehmen und ihre smarten Macher das Gesicht in der Menge: Wer wirklich zuhört, den erhört man gern.