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NWZ-Impulse 2018 - 2. Vortragsabend

Veranstaltungsinformationen

2. Vortragsabend, 17.04.2018

Serviceintelligenz

Digital, persönlich oder beides?

Service leben und erleben im digitalen Zeitalter


In einer Zeit, in der die digitale Welt in die materielle Welt eindringt, löst sich die Grenze zwischen Produkt und Service auf. Ja, es bewegt sich eine Menge. Doch vieles funktioniert noch immer nicht: Wir warten auf Taxis und Pakete und zahlen horrende Preise für wenig Zeitersparnis. Es fehlen magische Momente und persönliche Begegnungen, die exzellenten Service unvergesslich machen. Die Zukunft liegt in der perfekten Verbindung zwischen einer relevanten digitalen Welt und empathischen Menschen. Sabine Hübner zeigt mit verblüffenden und amüsanten Beispielen, wie Empathie in Verbindung mit Freundlichkeit eine umwerfende Wirkung hat.

Vollständiges Veranstaltungsprogramm herunterladen (PDF)

Ihr/e Referent/in

Sabine Hübner

Expertin für Servicequalität, Servicekultur und Kundenorientierung

Veranstaltungsdaten

Termin
17.04.2018

Beginn:
17.04.2018, 19:30

Ende:
17.04.2018, 21:00

Veranstaltungsort und Anfahrt

Kulturzentrum PFL Oldenburg
Peterstraße 3
26121 Oldenburg

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